الأسئلة الشائعة
إجابات مبنية على الشروط والأحكام الموقّعة وعلى بيانات الشركة المعتمدة — لا على ما تنقله مواقع المراجعات.
هل شركة TNFX مرخّصة؟ وما هو رقم الترخيص؟
نعم. شركة TNFX Ltd مرخّصة من هيئة الخدمات المالية في سيشل (FSA) بترخيص وسيط أوراق مالية رقم SD133، ومقرّها CT House, Office 9A, Providence, Mahé, Seychelles، وتعمل منذ عام 2019. هذا هو الترخيص المالي الوحيد الذي تحمله الشركة. الشركة مسجّلة أيضاً في سانت فنسنت والغرينادين برقم 27346، لكن ذلك تسجيل تجاري وليس ترخيصاً مالياً، ولا يجوز تقديمه على أنه رقابة تنظيمية.
ما أنواع الحسابات المتاحة في TNFX؟
خمسة أنواع متاحة للعملاء: ستاندرد (Standard)، سنت (Cent)، تيربو (Turbo)، زيرو (Zero)، وVIP. تيربو هو الأحدث، وفُتح لأعلى رافعة مالية مع تنفيذ STP. لا يوجد لدينا حساب باسم «Pro» ولا حساب باسم «Raw»، و«ECN» ليس منتجاً بل مجموعة قديمة على خادم MT5.
ما هو أقل مبلغ إيداع؟
100 دولار لأول إيداع على حساب ستاندرد أو سنت أو تيربو. حساب زيرو يُفعَّل عند بلوغ إجمالي الإيداعات 500 دولار. حساب VIP يبدأ من 100,000 دولار. الإيداعات اللاحقة حدّها الأدنى 10 دولارات. بعض المواقع تذكر 300 دولار، وهذا الرقم غير صحيح.
ما هي أقصى رافعة مالية؟
1:3000 على حساب تيربو، على الفوركس فقط — وهي قمة سُلّم متدرّج وليست حدّاً ثابتاً. الرافعة تُشتقّ من حقوق ملكية الحساب وتنخفض كلما زادت: من 1:3000 تحت 1,000 دولار، إلى 1:2000، ثم 1:1000، ثم 1:500، ثم 1:300، وصولاً إلى 1:100 فوق 100,000 دولار. الذهب لا يتجاوز 1:1000 في أي حال. الحسابات الأخرى ثابتة: 1:500 على ستاندرد وسنت وزيرو، و1:100 على VIP. المؤشرات والطاقة محدودة بـ 1:100 على كل أنواع الحسابات. وعند افتتاح السوق وإغلاقه، وقبل الأخبار الكبرى وبعدها بـ 15 دقيقة، تنتقل كل الحسابات إلى درجة 1:500 للفوركس و1:300 للذهب.
هل يوجد حساب إسلامي خالٍ من فوائد التبييت؟
نعم، والحساب الإسلامي (خالي السواب) متاح عند الطلب على كل أنواع الحسابات — ستاندرد وسنت وتيربو وزيرو وVIP. لكن انتبه: هذه صفة تُطبَّق على الحساب نفسه بعد وضعه في مجموعة خالية من السواب، وليست خاصية تلقائية لنوع الحساب. الحساب الذي لم يُدرَج في مجموعة خالية من السواب تُحتسب عليه فوائد التبييت بشكل طبيعي. أي مصدر يقول إن السواب-فري يُطبَّق تلقائياً على كل الحسابات فهو مخطئ.
ما هي منصات التداول؟
ميتاتريدر 4 وميتاتريدر 5، النسختان الكاملتان. لا توجد لدينا منصة خاصة بديلة.
كم عدد الأدوات القابلة للتداول؟
أكثر من 1000 أداة على منصتي MetaTrader 4 وMetaTrader 5 — تشمل الفوركس والمعادن والمؤشرات والطاقة والعملات الرقمية وعقود الفروقات على الأسهم.
هل السكالبينج مسموح؟
نعم. لا يوجد حدّ أدنى لمدة الاحتفاظ بالصفقة.
هل التحوّط (الهيدج) مسموح؟
نعم، كإدارة مخاطر عادية. البند 35.1(أ) من الشروط والأحكام يمنع فقط الصفقات المتعاكسة التي تُفتح أساساً للحصول على بونص أو على تغطية هامش أو لتحييد المخاطر مع استخراج منفعة — وليس التحوّط بحد ذاته.
هل يمكنني استخدام الإكسبيرت أدفايزر (التداول الآلي)؟
نعم، على كل الحسابات. البند 33.1 من الشروط والأحكام ينص: «يمكنك استخدام إكسبيرت أدفايزر أو أي برنامج تداول آلي آخر على مسؤوليتك». بعض مواقع المراجعات تذكر أن TNFX تمنع الإكسبيرتات، وهذا غير صحيح.
ما هو بونص الإيداع؟
50% على أول 1,000 دولار يتم إيداعها، و20% على ما زاد عن ذلك، بحدّ أقصى 10,000 دولار طوال عمر الحساب. لا يوجد بونص ترحيبي ولا بونص بدون إيداع. البونص يُطبَّق على حساب ستاندرد.
كيف يتم السحب؟
تُعاد الأموال بنفس وسيلة الإيداع. وإن تعذّر ذلك، لا تُحوَّل إلا إلى حساب يثبت أنه يعود للعميل نفسه. وجهة الأموال يجب أن تطابق مصدرها أو تكون حساباً مثبتاً باسم العميل، ولا يجوز استخدام السحب لتحويل قيمة إلى طرف ثالث. هذا منصوص عليه في البندين 5 و6.
ماذا يحدث إذا أصبح رصيد الحساب سالباً؟
بحسب البند 26.1 من الشروط والأحكام: العميل مسؤول عن أي رصيد سالب أو مدين على حسابه. وبموجب البند 26.2 يجوز للشركة، وفق تقديرها المطلق، تخفيض الرصيد السالب أو إلغاؤه، وأي تغطية من هذا النوع هي تنازل يُمنح حالة بحالة وليس ضماناً دائماً.
كيف أقدّم شكوى؟
توجَّه الشكاوى والاعتراضات إلى قسم الدعم في TNFX عبر البريد [email protected]، وفق البند 15 من الشروط والأحكام. كل قرار يخص تقييد حساب قابل للاعتراض بموجب البند نفسه.
ما هي الدول التي تخدمها TNFX؟
العراق (بما في ذلك إقليم كردستان)، وسوريا، والأردن، ومصر، وفلسطين، والسعودية، والإمارات. لا تُقبل طلبات المقيمين في الولايات المتحدة وكندا.
هل يمكن تقييد حسابي تلقائياً؟
لا. أنظمة الكشف لدينا لا تستطيع تجميد أي حساب؛ هي تفتح حالة ليراجعها موظف، ولا يقيّد الحساب إلا شخص بعد مراجعة الأدلة. وكل قرار قابل للاعتراض بموجب البند 15.
ما هي ساعات الدعم وكيف أتواصل معكم؟
فريق الدعم متواجد 24 ساعة في اليوم، ستة أيام في الأسبوع، والسبت هو يوم عطلة الشركة. يمكنك مراسلتنا في أي وقت عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو فيسبوك أو إنستغرام أو الدردشة المباشرة على الموقع — بالعربية والإنجليزية والكردية — ويصلك الرد الأول عادةً خلال ثوانٍ. أما الرسائل المرسلة يوم السبت فيُرد عليها فور عودة الفريق.
ماذا يتضمن الحساب التجريبي، وهل تنتهي صلاحيته؟
يُفتح الحساب التجريبي على خوادم MetaTrader 4 أو MetaTrader 5 نفسها المستخدمة للحسابات الحقيقية، بأسعار حقيقية مباشرة وبرصيد افتراضي تختاره عند الفتح — ابتداءً من 100 دولار فما فوق (ويعرض نموذج الموقع خيارات جاهزة من 1,000 إلى 1,000,000 دولار). الحسابات التجريبية لا تُؤرشف أبداً، فتبقى مفتوحة ما دمت تريد التدريب عليها. يُفتح من الموقع دون تسجيل كامل ولا يمسّ أي أموال حقيقية.
أين توجد خوادم التداول؟
خوادم MetaTrader 4 وMetaTrader 5 الخاصة بـ TNFX مستضافة في مركز بيانات Equinix LD4 في لندن بالمملكة المتحدة — المجمّع الذي يتصل عبره معظم مزوّدي السيولة والبنوك — فزمن التنفيذ إلى منصات التسعير في حدّه الأدنى. يتصل العملاء في العراق والخليج عبر الإنترنت، وتتوفر خدمة VPS في المنطقة نفسها لمن يشغّل الإكسبرتات.
ماذا يحدث للحساب غير النشط؟ وهل هناك رسوم خمول؟
لا توجد أي رسوم خمول أو عدم نشاط. الحساب الذي لا يحتوي على رصيد ولم يشهد أي نشاط لمدة ثلاثة أشهر يُؤرشف، أما الحساب الذي فيه أموال فلا يُؤرشف. هذه هي المدة والرسوم التي يشير إليها البند 34 من الشروط والأحكام. وإذا أردت التداول مجدداً بعد أرشفة حسابك فتواصل مع الدعم.
هل لديكم مكاتب في العراق يمكنني زيارتها ومقابلة أحد فيها؟
لا. ليس لدى TNFX أي مكاتب أو فروع في العراق؛ فالشركة مسجّلة في سيشل وتخدم عملاءها عبر الإنترنت. فتح الحساب والتحقق والإيداع والسحب والدعم كلها تتم عبر الموقع وبوابة العميل وواتساب، وبالعربية. لا أحد في أي مدينة عراقية يمثّل مكتباً أو مندوباً لـ TNFX — تأكد من الدعم قبل أن تسلّم أي شخص أموالاً باسم الشركة.
كم يستغرق السحب؟
يعتمد على الوسيلة. سحوبات USDT تُنفَّذ عادةً خلال دقائق، وكي كارد خلال 10–15 دقيقة (متاحة لمن أودع عبر كي كارد). أما زين كاش فللإيداع فقط: الأموال التي دخلت عبر زين كاش تُسحب عبر وسيلة ثنائية الاتجاه مثل أوفادوت أو USDT أو التحويل البنكي المحلي. تُدفع السحوبات إلى وسيلة باسمك أنت، ويعالجها المكتب على مدار الساعة في أيام العمل.
هذه الصفحة مبنية على الشروط والأحكام الموقّعة وعلى البيانات المعتمدة للشركة. عند أي اختلاف بين هذه الصفحة ووثيقة الشروط والأحكام، فالوثيقة الموقّعة هي المرجع.