يتم الإشراف على سير العمل وتقييم الموظفين في الإدارات وإصدار المكافآت والتحذيرات وفقاً لأداء كل موظف ويؤدي الأشخاص في قسم BackOffice مهام المعالجة وإدارة البيانات على المشاريع التي يتولاها باقي الاقسام مثل حفظ الحسابات، الاحتفاظ بالسجلات والتحقق من الامتثال التنظيمي، فإذا كنت شخص مٌنظم ودقيق وذو كفاءة عالية، فامنحنا فرصة لمقابلتك!

تشمل مهام قسم BackOffice ما يلي:
تنفيذ عمليات الإيداع والسحب.
تدقيق عمليات السحب والإيداع.
متابعة أوامر الدفع الخاصة بالعميل كالتحويلات والإيداعات في حسابات الشركة المصرفية.
البحث عن المشاكل المعقدة من خلال قواعد بيانات متعددة والتعاون مع الإدارات الأخرى لحل المشكلات المتصاعدة.
التعامل مع التذاكر ورسائل البريد الإلكتروني الواردة في الوقت المناسب والالتزام بمعايير الجودة المطلوبة ومتابعة تصعيد القضايا للعملاء مع الإدارات الأخرى لضمان أعلى مستوى من رضا العملاء.
إدارة السيولة للمحافظ الإلكترونية وأدوات الدفع المصرفية.
مطابقة الإيداعات بين السجلات وتقارير المنصة.
الإبلاغ عن المشكلات التي تحدث في CRM ومتابعتها مع العميل حتى يتم حلها.

إعداد إحصائيات أسبوعية عن حجم الودائع:
1. الحجم الإجمالي للودائع.
2. معدل نمو الودائع.
3. توزيع الودائع حسب طرق السداد.
4. نوع الإيداع إذا كان وديعة جديدة أو توحيد.
5. نوع الإيداع إذا كان لعميل مباشر أو من خلال وكيل أو من خلال قسم المبيعات.

إعداد إحصاءات شهرية عن عدد السحوبات، بما في ذلك:
1. الحجم الإجمالي لعمليات السحب.
2. معدل نمو عمليات السحب.
3. توزيع الودائع حسب وسائل السداد.
4. نوع السحب إذا كان ربحاً أو سحب رأس مال.

يبني إحصائية شهرية على حجم المكافأة الممنوحة للعملاء.
تلخيص الإحصاءات الأسبوعية في تقرير شهري يصدر في نهاية كل شهر على أساس منتظم.
إزالة الرصيد السلبي من الحسابات في منصات التداول يومياً.
الدفع للشركات الأجنبية التي تتعامل معها الشركة ومتابعة فواتيرها وحساباتها من خلال التواصل مع موظفي تلك الشركات.
تسجيل البيانات والحفاظ عليها في قواعد البيانات لضمان إحالة المعلومات في الوقت المناسب.
تحويل وتحويل مصدر الشراء ومتابعته مع الدائرة المختصة.
ضمان تطبيق العمليات بشكل صحيح دون عقبات من أجل تقليل التكرارات لتقليل تكاليف التشغيل والوقت.
تصعيد انتهاكات العميل التي تتعارض مع سياسة الشركة إلى الإدارة.
اتخاذ القرار المناسب لتعويض العميل من عدمه وتصعيدها إلى الإدارة إذا لزم الأمر.
إعداد رصيد أسبوعي وشهري لأرباح الشركة ووارداتها ومصروفاتها وتقسيم كل منها إلى فقرات متعددة لقياس أداء الشركة وأداء كل قسم على حدة، البرنامج ، إعداد الطابعة ، تنسيق الكمبيوتر ، الصيانة ، إلخ … .
مهارات في خدمات مايكروسوفت أو خدمات جوجل.
مهارات في الخادم الافتراضي الخاص “VPS”.
مهارات عالية في Microsoft Office.
يفضل أن يكون لديه خبرة في قضايا الأمن والنسخ الاحتياطي للبيانات بشكل دوري.
مهارات اتصال جيدة جداً.