fbpx

فرص العمل في شركة TNFX - بغداد

مساعد خدمة العملاء "شيفت ليلي" - بغداد

نتوقع أن يكون لديك معرفة ممتازة بخدمة العملاء والاجابة على اسئلتهم المختلفة، كما اننا نرغب أن نرى فرداً ملتزماً وودوداً ونُعجب بشخصيته ومهاراته، فإذا كنت شغوفاً بمساعدة الاَخرين وذو كفاءة عالية، فامنحنا فرصة لمقابلتك!


المهارات السلوكية:
🔸 مهارات تواصل جيدة.
🔸 لدية الرغبة في مساعدة الناس.
🔸 لدية الرغبة بالعمل كجزء من فريق.
🔸 حسن السلوك، مهذب، لبق.
🔸 يُمكن التعامل مع الشكاوي بهدوء.
🔸 مهارات حسابية جيدة.

 


المسؤوليات:

🔸 التعامل مع جميع استفسارات العملاء الواردة. 
🔸 تقديم الخدمة والمعلومات المناسبة ومعرفة إحالة العملاء إلى القسم المختص.
🔸 إحالة القضايا التي لا يستطيعون حلها للإدارة.
🔸 التعامل مع شكاوي العملاء والتوصل الى حل.
🔸 الاحتفاظ بقاعدة بيانات العملاء “CRM” عن طريق إدخال معلومات العميل وتحديثها.
🔸 تقديم العروض والتحقق من توفرها.
🔸 التعامل مع معاملات الدفع.
🔸 الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة في جميع الأوقات عند مساعدة العملاء.
🔸 حاصل على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الإدارة والاقتصاد أو العلوم الاقتصادية.
🔸 لديه خبرة في العمل سنة واحدة على الأقل.
🔸 يجيد العمل مع برامج Microsoft Office “Word – Excel – Outlook”.
🔸 لديه القدرة على العمل تحت الضغط.
🔸 يفضل أن يكون لديك معرفة بالأسواق الاقتصادية العالمية.
🔸 لديه طريقة جيدة للتواصل مع الآخرين.
🔸 اللغات المطلوبة “إنجليزي – عربي” ويفضل اللغة الكردية ايضاً.